In das Haus am Eaton Place 165 kommt neues Leben, als sich die Eheleute Lady Agnes Holland und Sir Hallam Holland dort niederlassen. Rose Buck wird damit beauftragt, neues Personal zu suchen. Nur ungern entscheidet sie sich für die rebellische Dienstbotin Ivy mit den rot lackierten Fingernägeln, aber das Budget ist knapp. Der neue Hausbursche Johnny scheint eine düstere Vergangenheit zu haben, obwohl er bemüht ist, diese hinter sich zu lassen. Er und Ivy beginnen sich füreinander zu interessieren ...
Langsam trudeln die neuen Dienstboten ein. Lady Agnes verkündet, dass Rose Buck nicht wie erhofft als Haushälterin bleiben darf, Lady Agnes will diese Rolle selbst übernehmen. Für Rose Buck, die das Haus am Eaton Place so gut kennt, ein harter Schlag.
Bald schon erstrahlt das Haus in neuem Glanz. Zu den Hausbewohnern zählen ebenso Lady Persie, die jüngere Schwester von Lady Agnes aus Wales, sowie Sir Hollands Mutter. Lady Maud Holland kommt ihrer Schwiegertochter gern zuvor, wenn es um Partyeinladungen oder Gästelisten geht. Aber manchmal gehen ihre gut gemeinten Bevormundungen auch nach hinten los. Mrs. Simpson bringt nämlich nicht wie erhofft den König als ihren Begleiter zur Party mit, sondern den Nazi und deutschen Botschafter Ribbentrop. Ein Skandal, wenn sein Besuch die Runde macht! Die Hollands und ihre Dienstboten sind außer sich und versuchen den ungebetenen Gast aus ihrem Haus zu vertreiben ...
