Exclus du web - La discrimination numérique

Si, aux yeux des jeunes start-uppeurs de la Silicon Valley, le numérique est synonyme de progrès et d’opportunités infinies, il représente pour d’autres un gigantesque défi à relever. Alors que la place occupée par le numérique dans l’économie mondiale ne cesse de croître, environ un tiers de la population du globe n’a pas accès à Internet – plus de 2 milliards et demi de personnes, dont une grande partie vit dans les pays du Sud. Mais dans les sociétés occidentales, de nombreuses personnes sans abri, migrantes ou précaires, ainsi qu’une partie des seniors, se retrouvent elles aussi exclues de cette révolution numérique. En France, cette situation concerne 10 % de la population. Et plus les réseaux s’imposent dans le quotidien, plus fort est le risque de décrochage pour les populations laissées pour compte, qui peineront alors à accéder à leurs droits… Face à ce qu’on nomme désormais la "précarité numérique", les États semblent dépassés : ce sont des organisations de la société civile, animées par des bénévoles, qui se voient contraintes de prendre le relais. Pourtant, garantir l’égalité d’accès au numérique, essentiel pour la démocratie et la citoyenneté, devrait faire figure de mission de service public prioritaire.

Effets pervers
Exposant l’ampleur et l’urgence de la fracture numérique, ce documentaire nous entraîne des temples de la tech de San Francisco jusqu’aux locaux d’associations (comme Emmaüs Connect, à Lyon) qui viennent en aide aux oubliés du web. Il s’offre aussi un détour par l’Estonie, modèle européen en matière d’accessibilité : ce petit État, pionnier de la digitalisation des services, n’a pas pour autant renoncé entièrement à leur équivalent "analogique", proposé à tous ceux qui le souhaitent – le vote électronique, ultramajoritaire, étant par exemple complété par l’option d’un vote à domicile. Le documentaire se penche également sur un autre effet pervers de la numérisation des institutions : l’irruption des algorithmes et des intelligences artificielles dans les outils de gestion (comme ceux de la caisse des allocations familiales, en France), qui tendent à reproduire, par un mécanisme opaque, les injustices et les discriminations qui ont déjà cours dans la société…