Nombre d’informations sont collectées pour optimiser le fonctionnement des sites web. ARTE, soucieuse de se conformer à la réglementation française et européenne en vigueur, a mis en place des mesures d’information et de protection de vos données personnelles et votre vie privée. Décryptage.
Sommaire
Quelle est la règlementation applicable à ARTE en matière de protection des données personnelles ? →
Quelles sont les données personnelles traitées par ARTE ? →
A qui sont destinées ces données ? →
Combien de temps sont conservées ces données ? →
ARTE et les cookies →
Qu’est-ce qu’un cookie ? →
Comment paramétrer vos préférences via le bandeau cookies d’ARTE ? →
Quelles catégories de cookies et pour quelles finalités ? →
Nos applications mobiles et vos données personnelles →
Quels sont les SDK et cookies intégrés dans nos applications ? →
Quelle est la règlementation applicable à ARTE en matière de protection des données personnelles ?
Ayant son siège social en France, ARTE est soumise à la réglementation française et européenne relative à la protection des données personnelles ainsi qu’aux et délibérations de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), auprès de laquelle vous pouvez introduire une réclamation.
Quelles sont les données personnelles traitées par ARTE ?
ARTE est amenée à traiter deux catégories de données :
- Les données que vous nous communiquez.
Nous collectons vos données personnelles :- Lorsque vous créez un compte MonARTE, afin de vous identifier et de vous permettre de profiter des fonctionnalités proposées par l’espace MonARTE (lister vos vidéos favorites, vous abonner à des programmes ou accéder à votre historique des vidéos visionnées) ;
- Lorsque vous participez à des actions ponctuelles organisées par ARTE, comme l’organisation de jeux concours ;
- Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, afin de vous l’envoyer régulièrement et d’améliorer son contenu ;
- Lorsque vous procédez à la vérification de votre âge afin d’accéder à l’ensemble des contenus proposés par ARTE (protection des mineurs).
- Lorsque vous déposez des commentaires dans les espaces participatifs de notre site Internet.
Pour en savoir plus sur le fonctionnement de l’espace MonARTE, de la newsletter, des espaces participatifs et du dispositif de vérification de l’âge des Utilisateurs dans le cadre de la protection des mineurs nous vous invitons à consulter nos Conditions générales d’utilisation (CGU).
- Lorsque vous nous communiquez votre avis sur notre site Internet ou que vous souhaitez nous adresser une question via notre outil d’évaluation et de contact (« Outil de feedback » : outil de retour d’information). Dans le cadre de l’utilisation de notre outil de feedback, nous pouvons être amenés à traiter les données suivantes vous concernant :
- Des métadonnées collectées lors de l’activation de l’outil ;
- Votre géolocalisation, à l’échelle d’une ville ;
- Votre adresse email, si vous souhaitez être recontacté par ARTE (ce champ est facultatif) ;
- Vos nom et prénom, afin de nous permettre de vous apporter une réponse personnalisée (ce champ est facultatif) ;
- Le nombre d’étoiles attribuées à notre site ainsi que votre commentaire le cas échéant.
Ces données nous sont nécessaires afin de traiter vos retours, dans un souci d’amélioration de notre offre numérique et afin de pouvoir apporter une réponse personnalisée à vos questions.
Les données collectées dans le cadre de votre utilisation de l’outil de feedback sont conservées pour une durée n’excédant pas la réalisation des finalités susmentionnées. En tout état de cause, elles ne seront pas conservées au-delà de deux (2) ans.
Les données collectées sont destinées à un usage strictement interne ainsi qu’à nos sous-traitants : Usabilla (éditeur de l’outil de feedback) et Comdata Group (notre support d’appels téléphoniques et de gestion de la relation avec nos téléspectateurs-internautes). Toutes les données que nous traitons sont stockées sur le territoire de l’Union européenne. Pour des raisons de performances techniques de l’outil, les données pourront être transférées (et non stockées) pour un temps limité sur les infrastructures de notre sous-traitant Usabilla situées en dehors de l’Union européenne, sous réserve de la mise en œuvre d’un niveau de sécurité adéquat.
Vos données ne seront traitées que sous réserve de l’obtention par ARTE de votre consentement. Pour participer à l’enquête, vous devez accepter le cookie lié à notre outil de feedback et cliquer sur le bouton « envoyer » accessible depuis l’outil.
- Les données collectées automatiquement (via des cookies et autres traceurs) : Dans un souci d’amélioration continue de notre site, nous pouvons être amenés à utiliser des cookies qui requièrent, pour certains, votre consentement. Ces cookies nous permettent de collecter des informations afin, notamment, d’analyser régulièrement le trafic de nos serveurs à des fins statistiques, d’étudier vos parcours pour optimiser notre site et nos applications, la qualité de nos contenus ou encore l’envoi et la personnalisation de nos communications. En outre, nous traitons des informations telle que votre adresse IP, afin de mettre en œuvre la géolocalisation de nos contenus : condition indispensable à la gestion des droits de diffusion. Enfin, ARTE peut être amenée à utiliser certaines des informations collectées via les cookies pour identifier les auteurs d’abus, en coopération avec les autorités. Pour en savoir plus veuillez consulter la rubrique : ARTE et les cookies
A qui sont destinées ces données ?
Les informations que nous collectons sont destinées aux services internes de ARTE qui sont amenés à les exploiter dans le cadre de leurs activités ainsi qu’à nos sous-traitants, le cas échéant.
En effet, ARTE fait appel à des sous-traitants, c’est-à-dire des prestataires tiers qui agissent pour son compte dans des domaines précis, notamment à des fins de mesure d‘audiences, de communication ou encore de marketing (mesures statistiques, de taux de délivrance/d’ouverture, etc.).
Ces sociétés tierces ne collectent des informations que dans la mesure où cela s’avère être nécessaire pour remplir leur mission auprès de ARTE : elles ne sont pas autorisées à partager ces informations ou à les utiliser à d’autres fins. ARTE s’est par ailleurs assurée d’encadrer sa relation avec ces sociétés tierces dans chaque contrat de manière à assurer un niveau de sécurité adéquat de ces données.
Pour en savoir plus sur le rôle de ces sociétés tierces consultez la rubrique : Quelles catégories de cookies et pour quelles finalités ?
Combien de temps sont conservées ces données ?
Nous ne conservons vos données personnelles que pour la durée nécessaire à la réalisation de leur finalité ou pour satisfaire nos obligations légales ou règlementaires.
ARTE et les cookies
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Lorsque vous visitez un site web, des traces de votre navigation sur internet peuvent être enregistrées dans votre ordinateur, dans les équipements du réseau internet (fournisseurs d’accès) et sur des serveurs.
Un cookie est un fichier texte déposé sur votre disque dur par le site que vous visitez. Il peut contenir différentes informations telles que le nom du serveur qui l’a déposé, un identifiant sous forme de numéro unique, une date d’expiration. Un serveur y accède pour lire et enregistrer ces informations.
Comment paramétrer vos préférences via le bandeau cookies ?
ARTE vous permet de tout accepter, de tout refuser ou de paramétrer vos préférences en matière de cookies par l’intermédiaire d’un outil de gestion des cookies, accessible depuis le pied-de-page de chaque page de notre site internet et depuis notre bandeau cookies. Ce dernier apparait lors de votre première connexion sur notre site, à l’expiration de la durée de validité de votre consentement après l’écoulement d’un délai de six mois, à chaque fois qu’une nouvelle finalité vient s’ajouter à celles initialement prévues ou lorsque vous effacez la mémoire cache de votre ordinateur.
Veuillez noter que certains cookies sont dispensés du recueil de votre consentement, notamment s’agissant des cookies strictement nécessaires à la fourniture d’un service expressément demandé par l’utilisateur (cookies de fonctionnement) ainsi que les cookies de mesure d’audience bénéficiant de l’exemption de consentement prévue par la CNIL.
Quelles catégories de cookies et pour quelles finalités ?
Cookies de fonctionnement :
Les cookies de fonctionnement listés ci-après sont de nature technique et sont strictement nécessaires à la fourniture de nos services, votre consentement préalable n’est pas requis pour cette catégorie de cookies.
Finalité | Éditeur | Description | Consentement préalable requis ? |
Personnalisation de l’interface utilisateur | ARTE GEIE | Pour votre confort, ces cookies vous permettent de bénéficier de certaines fonctionnalités de personnalisation de votre interface utilisateur. Notamment, le volume sonore choisi lors de vote dernier visionnage, la langue choisie, la reprise de lecture au chapitre où vous vous étiez arrêté, l’ajout d’un programme à une liste de favoris ou encore l’abonnement à une collection de vidéos. Vous pouvez à tout moment vous y opposer en décochant le bouton dans l’onglet « Gestion des cookies » accessible depuis le pied de page de ce site. | Non |
Affichage du bandeau cookies | CommandersAct | Ce cookie permet de gérer l’affichage du bandeau afin que ce dernier apparaisse lors de votre première visite sur notre site, ainsi que tous les six mois (durée maximum de validité du consentement). | Non |
Gestion de votre compte MonARTE | Cloud IAM |
Ce cookie vous permet de créer un compte MonARTE sur notre site et nos applications mobiles, de vous identifier, d’accéder directement à votre espace ou de modifier vos informations personnelles. En vous connectant à votre compte vous pouvez accéder à certains services comme la gestion de vos abonnements aux newsletters. Pour plus d’information, veuillez consulter la page Privacy Policy de Cloud IAM. |
Non |
Cookies de mesure d’audience :
Finalité | Éditeur | Description | Consentement préalable requis ? |
Mesure et analyse de nos audiences | AT Internet (mesure sans consentement) |
Ce cookie bénéficie de l’exemption de consentement prévue par la CNIL. Il permet d’établir des statistiques de fréquentation de notre site afin de l’optimiser. Ce cookie est utilisé par défaut si vous n’avez pas donné votre consentement pour le cookie AT Internet (mesure opt-in). Il permet de ne traiter que les informations personnelles strictement nécessaires pour nous permettre de mesurer nos audiences. Ces informations ne sont pas stockées. Les rapports mis à la disposition de ARTE sont strictement anonymes et ne contiennent aucune donnée personnelle. Pour en savoir plus, consultez la page Politique du respect de la vie privée de AT Internet. |
Non |
Mesure et analyse de nos audiences | AT Internet (mesure opt-in) | Ce cookie permet d’établir des statistiques de fréquentation de notre site afin de l’améliorer. Les informations mises à la disposition de ARTE sont strictement anonymes et ne contiennent aucune donnée personnelle. Ce cookie est soumis à votre consentement. Pour en savoir plus, consultez la page Politique du respect de la vie privée de AT Internet. | Oui |
Mesure et analyse de nos audiences | Nielsen (mesure sans cookie) | Cet outil permet de mesurer la fréquence et la durée de visionnage de nos vidéos. Ces informations permettent de mesurer l’efficacité de notre site et de nos services afin de les optimiser. Les informations mises à la disposition de ARTE sont strictement anonymes et ne contiennent aucune donnée personnelle. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Nielsen. |
Non |
Mesure et analyse de nos audiences | Médiamétrie (eStat’Streaming – mesure opt-in) | Ce cookie permet de mesurer la consommation des contenus vidéo en live et de rattrapage. Les informations mises à la disposition de ARTE sont strictement anonymes et ne contiennent aucune donnée personnelle. Ce cookie est soumis à votre consentement. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter la Politique vie privée de Médiamétrie. | Oui |
Mesure et analyse de nos audiences | Médiamétrie (eStat’Streaming – mesure sans consentement) | Ce cookie permet de mesurer la consommation des contenus vidéo en live et de rattrapage. Ce cookie est utilisé par défaut, si vous n’avez pas donné votre consentement pour le cookie Médiamétrie (eStat’Streaming). Il ne permet de traiter que les informations personnelles strictement nécessaires pour nous permettre de mesurer nos audiences. Ces informations ne sont pas stockées. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter la Politique vie privée de Médiamétrie. | Non |
Cookies de mesure de performance technique des contenus :
Finalité | Éditeur | Description | Consentement préalable requis ? |
Mesure de la qualité de l’expérience utilisateur | Youbora | Ce cookie permet d’évaluer la qualité de l’expérience des utilisateurs en mesurant les performances techniques de la lecture des vidéos proposées sur notre site internet, notre application HBBTV et nos applications mobiles. Votre adresse IP est conservée pour une durée qui n’excède pas 3 mois. Les rapports statistiques mis à la disposition de ARTE sont strictement anonymes et ne contiennent aucune donnée personnelle. Dans le cadre de ses services, Youbora peut faire appel à des sous-traitants ultérieurs qui, pour certains, sont situés en dehors de l’Union Européenne. Pour en savoir plus nous vous invitons à consulter la Politique vie privée de Youbora. | Non |
Mesure de la performance technique et identification des dysfonctionnements web | Newrelic | Ce cookie permet l’analyse du fonctionnement de notre site internet. En acceptant, ce cookie vous nous permettez de collecter des informations afin d’évaluer la performance technique ou d’identifier d’éventuels dysfonctionnement à des fins de correction et de maintenance. Les données communiquées à Newrelic sont susceptibles d’être transférées en dehors de l’Union Européenne. Dans ce cas, et afin de garantir un niveau suffisant de protection des données personnelles, ARTE s’est assurée de l’existence d’outils permettant de sécuriser ces transferts. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter la Politique vie privée de Newrelic. | Oui |
Cookies de communication :
Finalité | Éditeur | Description | Consentement préalable requis ? |
Mesure de l’efficacité des campagnes marketing numériques | Havas Media France | Dans le cadre des campagnes marketing pour promouvoir nos programmes, nous utilisons un cookie, proposé par notre prestataire Havas Media France afin de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires. Ce cookie nous permet d’associer une visite notre site internet à une publicité digitale éditée sur un site tiers. Les données (impressions, clics et visites générées) ne sont conservées sous leur forme identifiante que pendant la durée de la campagne marketing augmentée d’une durée de 3 mois. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Havas Media France. | Oui |
Gestion de la Newsletter | Brevo | Lorsque vous vous inscrivez à notre Newsletter, ce cookie permet à ARTE de vous proposer des communications personnalisées, et d’adapter sa stratégie de communication digitale en tenant compte des campagnes effectuées. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de Brevo. |
Oui |
Nos applications mobiles et vos données personnelles
Les applications mobiles iOS et Android d’ARTE, ainsi que les applications ARTE disponibles dans les magasins d’applications tel Oculus, que vous téléchargez sur votre portable ou tablette, utilisent des outils qui nous permettent, notamment, d’identifier les programmes visionnés, de mesurer le nombre et la qualité des téléchargements, afin d’améliorer nos applications, nos contenus et nos communications, ou encore de vous envoyer des notifications. Il peut s’agir de cookies, c’est-à-dire de petits fichiers texte déposés sur votre disque dur par le site que vous visitez (voir ci-dessus), ou de SDK : ce sont des kits de développement logiciel, destinés aux développeurs, facilitant le développement d’un logiciel sur une plateforme (de l’anglais software development kit).
Quels sont les SDK et cookies intégrés dans nos applications ?
SDK intégrés dans nos applications mobiles :
Cookies de mesure d’audiences :
Finalité | Éditeur | Description | Consentement préalable requis ? |
Mesure et analyse de nos audiences | AT Internet (mesure sans consentement) |
Ce cookie bénéficie de l’exemption de consentement prévue par la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL). Il permet d’établir des statistiques de fréquentation de notre site afin de l’optimiser. Ce cookie est utilisé par défaut si vous n’avez pas donné votre consentement pour le cookie AT Internet (mesure opt-in). Il permet de ne traiter que les informations personnelles strictement nécessaires pour nous permettre de mesurer nos audiences. Ces informations ne sont pas stockées. Les rapports mis à la disposition de ARTE sont strictement anonymes et ne contiennent aucune donnée personnelle. Pour en savoir plus, consultez la page Politique du respect de la vie privée de AT Internet. |
Non |
Mesure et analyse de nos audiences | AT Internet (mesure opt-in) | Ce cookie permet d’établir des statistiques de fréquentation de notre site afin de l’améliorer. Les informations mises à la disposition de ARTE sont strictement anonymes et ne contiennent aucune donnée personnelle. Ce cookie est soumis à votre consentement. Pour en savoir plus, consultez la page Politique du respect de la vie privée de AT Internet. | Oui |
Mesure et analyse de nos audiences | Nielsen (mesure sans cookie) | Cet outil permet de mesurer la fréquence et la durée de visionnage de nos vidéos. Ces informations permettent de mesurer l’efficacité de notre site et de nos services afin de les optimiser. Les informations mises à la disposition de ARTE sont strictement anonymes et ne contiennent aucune donnée personnelle. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Nielsen. |
Non |
Mesure et analyse de nos audiences | Médiamétrie (eStat’Streaming – mesure opt-in) | Ce cookie permet de mesurer la consommation des contenus vidéo en live et de rattrapage. Les informations mises à la disposition de ARTE sont strictement anonymes et ne contiennent aucune donnée personnelle. Ce cookie est soumis à votre consentement. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter la Politique vie privée de Médiamétrie. | Oui |
Mesure et analyse de nos audiences | Médiamétrie (eStat’Streaming – mesure sans consentement) | Ce cookie permet de mesurer la consommation des contenus vidéo en live et de rattrapage. Ce cookie est utilisé par défaut si n’avez pas donné votre consentement pour le cookie Médiamétrie (eStat’Streaming). Il ne permet de traiter que les informations personnelles strictement nécessaires pour nous permettre de mesurer nos audiences. Ces informations ne sont pas stockées. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter la Politique vie privée de Médiamétrie. | Non |
Cookie relatif à l’envoi de notification push :
Finalité | Éditeur | Description | Consentement préalable requis ? |
Envoi de notifications push | Airship | Cet outil est utilisé pour envoyer des notifications push via les applications mobiles afin d’informer nos utilisateurs de la disponibilité de certains programmes, de nouvelles fonctionnalités ainsi que pour mesurer leur efficacité. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter la politique vie privée d’Airship. | Oui |
Cookies de mesure de performance technique des contenus :
Finalité | Éditeur | Description | Consentement préalable requis ? |
Mesure de la qualité de l’expérience utilisateur | Youbora | Ce cookie permet d’évaluer la qualité de l’expérience des utilisateurs en mesurant les performances techniques de la lecture des vidéos proposées sur notre site internet, notre application HbbTV et nos applications mobiles. Votre adresse IP est conservée pour une durée qui n’excède pas 3 mois. Les rapports statistiques mis à la disposition de ARTE sont strictement anonymes et ne contiennent aucune donnée personnelle. Dans le cadre de ses services, Youbora peut faire appel à des sous-traitants ultérieurs qui, pour certains, sont situés en dehors de l’Union Européenne. Pour en savoir plus nous vous invitons à consulter la Politique vie privée de Youbora. | Oui |
Correction des bugs | Cet outil nous permet d’obtenir des informations techniques concernant l’application et le terminal de l’utilisateur lorsque qu’un dysfonctionnement est rencontré afin de nous permettre de corriger rapidement les bugs rencontrés sur nos applications. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter la Politique vie privée d’Appcenter. | Oui |
Cookies de fonctionnement :
Finalité | Éditeur | Description | Consentement préalable requis ? |
Gestion géographique des droits d’auteur | ARTE GEIE |
Afin d’éviter une vérification des droits sur les contenus à chaque lancement d’un programme, la zone de géolocalisation (à l’échelle du pays) est temporairement stockée en local. Cette donnée est vérifiée à chaque changement de connexion et expire après l’écoulement d’un délai de 2 heures. | Non |
Gestion de votre compte MonARTE | Cloud IAM |
Ce cookie vous permet de créer un compte MonARTE sur notre site et nos applications mobiles, de vous identifier, d’accéder directement à votre espace ou de modifier vos informations personnelles. En vous connectant à votre compte vous pouvez accéder à de nombreux services comme la gestion de vos abonnements aux newsletters. Pour plus d’information, veuillez consulter la page Privacy Policy de Cloud IAM. |
Non |
ARTE et vos droits
Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement européen (UE 2016/679) du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD), vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, à l’effacement, de limitation du traitement ainsi que d’un droit à la portabilité des informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant par email à notre Délégué(e) à la protection des données (DPO) ou en nous adressant un courrier postal à l’adresse suivante :
ARTE GEIE – Service DPO / Direction juridique, 4 quai du Chanoine Winterer, 67000 Strasbourg.
Afin de protéger votre vie privée, nous pourrons prendre des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant d’accéder à votre demande.
Pour des raisons d’identification, si votre demande concerne votre compte MonARTE, celle-ci devra provenir de l’adresse email qui vous sert d’identifiant.
Sur demande écrite, transmise sur papier ou format électronique, nous vous informerons à tout moment de la nature des données personnelles vous concernant que nous traitons. Demeurent exclues de toute suppression les données dont nous avons encore besoin pour assumer les obligations qui nous incombent ou pour exercer nos droits, ainsi que les données que la loi nous impose de conserver.
Vous disposez également du droit de saisir l’autorité de contrôle de votre choix.