Cas 1 - recherche si vous avez un téléviseur TNT intégrée.

Si vous avez une télé TNT intégrée, vous avez une seule télécommande à utiliser.

Étape 1 : allumez la télé TNT intégrée. Vérifiez que vous êtes en mode digital en appuyant sur la touche « A/D » ou « Digit » de la télécommande de la télé.

Étape 2 : appuyez sur la touche «Menu» ou «Home»
Un menu déroulant s´affiche sur l´écran de la télé.

Étape 3 : sélectionnez le sous-menu « Configuration » ; parfois nommé « Menu principal », « Menu système», « Menu outils », « Menu réglage » ou « Réglage système ».

Étape 4 : sélectionnez le sous-menu « Installation », parfois nommé « Installation des chaînes », « Réglage », « Réglage usine », « Réinitialisation usine », « Configuration », « Réinitialiser », « Scan » ou « Rescan ».Choisissez la fonction "Configuration initiale" "Paramètres usine" ou « Réinstaller/rechercher toutes les chaînes » ou « Recherche automatique », « Effacement des chaînes », « Réinitialisation des chaînes », « Installation des services ». Surtout ne choisissez pas le menu « Mise à jour ».
Avant le démarrage de la recherche, il est possible qu´un message indique que vous allez perdre les chaînes déjà mémorisées. Continuez sans crainte, c´est tout à fait normal, cela indique que votre équipement repart à zéro et qu´il ré installe toutes les chaînes qui seront automatiquement réinstallées une fois la recherche et mémorisation terminées.
Donc, si un menu s´affiche et vous demande de revenir à la configuration « Usine » ou « Configuration initiale », sélectionnez « Oui » en toute tranquillité.
NB : si le menu vous propose « Recherche manuelle » ou « Recherche automatique », sélectionnez « Recherche automatique » pour installer toutes les chaînes disponibles en une seule fois.

Étape 5 : appuyez sur « Lancer » ou « Rechercher ». La recherche va durer quelques minutes. L´écran télé affiche une barre de progression qui montre l´avancée de la recherche.
- Certains équipements peuvent demander de saisir un « Code secret », « Mot de passe », « Code pin » ou « Code usine ». Si vous ne l´avez pas changé, sachez que les codes utilisés par la plupart des fabricants sont 0000 ou 1234 ou 1111 ou 9999.

Étape 6 : appuyez sur « Menu » ou « Terminer » ou « Exit » ou « Confirmer » pour sortir du menu « Installation ».

Étape 7 : vérifiez la présence des chaînes.
Si vous souhaitez réorganiser l´emplacement de vos chaînes, suivez la procédure indiquée sur la notice de vos appareils.
Cette procédure n´est pas universelle. Les noms varient selon les appareils et les marques. Mais le cheminement est identique.

Cas 2 - recherche si vous avez un téléviseur et un adaptateur TNT

Étape 1 : allumez la télé, puis l´adaptateur TNT. Vérifiez que votre adaptateur est bien connecté à la prise Péritel en appuyant, si nécessaire, sur la touche « Ext/1 » ou « A/V » de la télécommande du téléviseur. Utilisez ensuite uniquement la télécommande de l´adaptateur.

Étape 2 : appuyez sur la touche «Menu» ou «Home»
Un menu déroulant s´affiche sur l´écran de la télé.

Étape 3 : sélectionnez le sous-menu « Configuration » ; parfois nommé « Menu principal », « Menu système», « Menu outils », « Menu réglage » ou « Réglage système ».

Étape 4 : sélectionnez le sous-menu « Installation », parfois nommé « Installation des chaînes », « Réglage », « Réglage usine », « Réinitialisation usine », « Configuration », « Réinitialiser », « Scan » ou « Rescan ».Choisissez la fonction "Configuration initiale" "Paramètres usine" ou « Réinstaller/rechercher toutes les chaînes » ou « Recherche automatique », « Effacement des chaînes », « Réinitialisation des chaînes », « Installation des services ». Surtout ne choisissez pas le menu « Mise à jour ».
Avant le démarrage de la recherche, il est possible qu´un message indique que vous allez perdre les chaînes déjà mémorisées. Continuez sans crainte, c´est tout à fait normal, cela indique que votre équipement repart à zéro et qu´il ré installe toutes les chaînes qui seront automatiquement réinstallées une fois la recherche et mémorisation terminées.
Donc, si un menu s´affiche et vous demande de revenir à la configuration « Usine » ou « Configuration initiale », sélectionnez « Oui » en toute tranquillité.
NB : si le menu vous propose « Recherche manuelle » ou « Recherche automatique », sélectionnez « Recherche automatique » pour installer toutes les chaînes disponibles en une seule fois.

Étape 5 : appuyez sur « Lancer » ou « Rechercher ». La recherche va durer quelques minutes. L´écran télé affiche une barre de progression qui montre l´avancée de la recherche.
- Certains équipements peuvent demander de saisir un « Code secret », « Mot de passe », « Code pin » ou « Code usine ». Si vous ne l´avez pas changé, sachez que les codes utilisés par la plupart des fabricants sont 0000 ou 1234 ou 1111 ou 9999.

Étape 6 : appuyez sur « Menu » ou « Terminer » ou « Exit » ou « Confirmer » pour sortir du menu « Installation ».

Étape 7 : vérifiez la présence des chaînes.
Si vous souhaitez réorganiser l´emplacement de vos chaînes, suivez la procédure indiquée sur la notice de vos appareils.
Cette procédure n´est pas universelle. Les noms varient selon les appareils et les marques. Mais le cheminement est identique.

Si vous avez besoin d’être guidé par un opérateur, appelez le 0970 818 818 (coût d'un appel local).

Pour toute autre question, merci de voir les FAQ ci-dessous.

Si vous ne trouvez pas votre réponse, contactez-nous via notre formulaire en ligne



FAQ
Fréquences TNT
Chaque émetteur de la TNT utilise généralement des fréquences différentes de celles utilisées par les émetteurs alentour afin de limiter les risques de brouillage de la réception. Vous pouvez trouver la liste des fréquences affectées à chaque émetteur sur le site du CSA via l'adresse suivante : http://www.csa.fr/TV_numerique/tv_numerique_recevoir_avec_antenne.php.
Attention, Il est recommandé de faire appel à une personne expérimentée pour introduire manuellement de nouvelles fréquences dans votre adaptateur ou téléviseur TNT. Préférez toujours une recherche automatique des chaînes.

Fréquences TNT détaillées
Par le lien http://www.tnttest.org/ vous entrez votre adresse ou ville pour trouver les paramètres de la TNT puis en cliquant en bas de la fenêtre sur [+] vous obtiendrez tous les détails sur cette analyse.

Position ARTE et France Ô
ARTE doit rester sur le canal 7 et France Ô apparaître sur le canal 19. Pour le moment France Ô n’émet pas encore de programmes et vous verrez un carton qui vous signale le changement de fréquence d’ARTE. Les programmes de France Ô devraient démarrer très prochainement.

NUMERICABLE
Le réseau NUMERICABLE a actualisé la nouvelle fréquence d'ARTE TNT dès le premier jour pour une grande partie de son réseau. Si après une recherche automatique des fréquences de votre téléviseur TNT ou décodeur TNT sur le réseau NUMERICABLE vous n'avez pas retrouvé la bonne fréquence vous faites peut-être parti des sites où NUMERICABLE nécessite jusqu'à 48 heures pour intervenir pour la mise en place de la nouvelle fréquence d'ARTE. Si au delà de ce délais vous n'arrivez toujours pas à recevoir ARTE, nous vous demandons de vous inscrire dans le formulaire de contact et de préciser votre lieu de résidence.

Opérateurs ADSL et TNT
Certains opérateurs ADSL proposent dans leur décodeur un adaptateur TNT. Si vous êtes abonnés à l'ADSL et que vous ne recevez plus ARTE depuis le 8 juin il est probable que votre source soit la TNT et non par l'ADSL. Il suffit à ce moment-là de procéder comme pour un adaptateur TNT classique et de procéder à une recherche automatique de chaînes.

Réception TNT en Italie
Proche des frontières françaises les adaptateurs étrangers (DVB-T) doivent également faire une recherche de la "nouvelle" fréquence TNT d'ARTE pour retrouver notre programme. Il réapparaîtra sur la numérotation habituelle en fin de liste.

Réception par satellite au Maroc, en Belgique

Pour recevoir gratuitement le programme d'ARTE nous proposons les fréquences suivantes : 11934 MHz vertical sur ASTRA1 à 19°E et 11623 MHz vertical sur HOT BIRD à 13°E.
Vous trouverez les fréquences des différents signaux émis par ARTE, ainsi que toutes les données nécessaires à votre installation dans la liste satellites.
Les informations sur les packs pour recevoir tous les programmes TNT par satellite se trouvent également sur www.fransat.fr et www.tntsat.tv

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