Problèmes de réception

• Pourquoi une vidéo saute-t-elle ?

  Lorsque vous sélectionnez un programme, le lecteur vidéo démarre automatiquement et détecte la qualité la plus adaptée parmi les quatre proposées. Vous pouvez la modifier manuellement en sélectionnant la roue dentée « Paramètres » de votre lecteur vidéo.

  Cela signifie que si la bande passante, dépendante de votre opérateur, change en cours de lecture, la qualité initiale n’est peut-être plus adaptée.

• Quelle est la signification des codes d'erreurs et messages d'alerte ?

  « ERREUR TECHNIQUE ! VEUILLEZ REESSAYER ULTERIEUREMENT (CODE X) »
  Si vous rencontrez une erreur technique, merci de nous signaler le code d’erreur pour nous aider à régler le problème au plus vite.

  « CETTE VIDEO N’EST PLUS DISPONIBLE. »
  Les vidéos sont disponibles au minimum sept jours après leur diffusion à l’antenne. Vous trouverez la date de fin de ces droits de diffusion sous le player vidéo.

• Vous n’avez pas trouvé la solution à votre problème ?

  Envoyez-nous votre question en utilisant le formulaire ici.