ARTE répond à vos questions

LA CORSE: BEAUTÉ SAUVAGE

arminalcaide — Thu, 16 May 2013 14:45:04 +0000

L’intégralité de la série documentaire LA CORSE: BEAUTÉ SAUVAGE sera rediffusée sur ARTE
le samedi 18 mai 2013 à partir de 12H30.

Cette série n’est pas disponible sur DVD.

FREDDY MERCURY THE GREAT PRETENDER

arminalcaide — Fri, 10 May 2013 14:51:06 +0000

L’émission FREDDY MERCURY - THE GREAT PRETENDER sera rediffusée
dimanche, le 12 mai à 01.55 heures et samedi, le 1er juin à 01.45 heures du matin.

L’émission est disponible sur ARTE +7 jusqu’au 11 mai inclus:

http://videos.arte.tv/fr/videos/freddie-mercury–7479624.html.

Un DVD est disponible dans le commerce.

OCÉANS POUBELLES

arminalcaide — Fri, 10 May 2013 14:01:38 +0000

Une rediffusion de l’émission OCÉANS POUBELLES aura lieu sur ARTE
le samedi, 11 mai 2013 à partir de 12:40 heures.

Malheureusement cette émission n’est pas disponible sur DVD.

Changement de transpondeur sur Astra

arminalcaide — Thu, 11 Apr 2013 09:58:09 +0000

Canalsat a procédé à un changement de transpondeur d’ARTE SD sur le satellite Astra le 9 avril 2013 dernier.

Il n’y a aucun impact pour les abonnés de Canalsat et TNT Sat puisqu’une mise à jour automatique des décodeurs a été faite.

En revanche, si vous êtes équipé d’un décodeur ‘’Free to air’’ vous devez procéder à une nouvelle recherche des chaînes. En principe, une nouvelle recherche automatique des chaînes vous suffira pour retrouver ARTE.

Si cette opération ne fonctionne pas, vous devrez procéder à une recherche manuelle des chaînes.

Nouvelles coordonnées d’ARTE SD sur ASTRA:

Fréquence (GHz) : 12,402

Polarisation : V

FEC : 3/4

Modulation : DVB-S

Problèmes lors de la lecture de vidéos sur ARTE+7

arminalcaide — Mon, 08 Apr 2013 13:40:29 +0000

“Cette vidéo n’est pas disponible dans votre région“. Certains Internautes hors de France et d’Allemagne ont été confrontés à cette information alors qu’ils tentaient de regarder une vidéo sur ARTE+7.

En raison de restrictions juridiques, nous avons été amenés à modifier notre système de géolocalisation. Certains pays ont malheureusement été exclus après ces modifications. Seules les vidéos pour lesquelles ARTE détient les droits internationaux sont disponibles en dehors de la France et de l’Allemagne. Toutes les vidéos restent toutefois visibles sur Internet et dans les applications, même lorsqu’elles ne sont pas accessibles. Ces problèmes sont en cours de résolution et une mise à jour corrective sera mise à disposition dans les prochaines semaines.

Pourquoi certaines vidéos d’Arte+7 ne sont-elles plus disponibles sur la Freebox ?

arminalcaide — Thu, 15 Nov 2012 10:32:59 +0000

Vous avez été nombreux à nous signaler des anomalies sur la Freebox depuis quelques semaines. Soit il vous était impossible de lancer la lecture d’une vidéo (notamment les jours de forte affluence comme le mercredi et le week-end), soit des programmes disparaissaient.

L’opérateur Free s’’efforce de régler ces problèmes de streamer dans les meilleurs délais.

Nous sommes désolés pour ces désagréments et vous remercions pour votre fidélité à nos programmes.

Comment bien utiliser le Télétexte ?

arminalcaide — Wed, 04 Jul 2012 13:20:24 +0000

Le Télétexte d’ARTE est diffusé en même temps que les programmes de la chaîne. Il permet au téléspectateur d’ARTE d’accéder au moyen de sa télécommande à de nombreuses pages d’informations, ainsi qu’aux sous-titres.La touche Télétexte de votre télécommande est la touche avec 4 lignes horizontales.Que trouve-t-on sur le Télétexte français d’ARTE ? p. 400 : une présentation détaillée des programmes d’ARTE, des dossiers sur les points forts de la programmation, ainsi que des informations complémentaires.

p. 600 : un magazine culturel avec les événements de la semaine, les sorties cinéma, les expositions en France et une sélection CD.

p. 250 : l’actualité internationale, avec une dizaine de dépêches de l’Agence France Presse, réactualisées en temps réel, de 7h à minuit, 7 jours sur 7.

Où sont les sous-titres ?

Le sous-titrage VF se trouve en page 889 du Télétexte (pour les émissions en VM)
Le sous-titrage pour malentendants se trouve en page 888 du Télétexte (pour les émissions concernées)

Comment tester sa qualité de réception ?

Un test de qualité de réception peut être effectué en page 199 du Télétexte: celle-ci doit comporter une alternance de carrés blancs et de lettres “é” sans aucun espace. Si tel est le cas, votre réception est optimale.

Un problème? Contactez-nous:
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Qu’est-ce que l’audiodescription ?

arminalcaide — Wed, 04 Jul 2012 13:19:23 +0000

Qu’est-ce que l’audiodescription ?
On parle de film en audiodescription lorsque les images sont décrites par des moyens acoustiques pour les rendre accessibles aux non-voyants et handicapés visuels.
Dans les fictions comme dans les documentaires, des commentaires concis sont introduits entre les dialogues pour décrire aussi bien le contenu des images que le déroulement de l’action. Le but de l’audiodescription est de permettre aux aveugles et malvoyants de suivre facilement un film sans être tributaire des explications d’une tierce personne.
Si les personnes aveugles ou malvoyantes peuvent écouter les journaux télévisés, les documentaires ou les émissions de variétés, en revanche pour les films, elles ont besoin d’une traduction spécifique: l’audiodescription. Cette description, en voix off, de l’essentiel de l’image (décors, paysages, actions) leur permet de suivre le déroulement du film grâce au pouvoir des mots et de l’imagination.
ARTE, qui a mis ce système en place dès 1996, est donc pionnière dans ce domaine. L’audiodescription est utilisée par plusieurs chaînes en Allemagne, mais est peu répandue en France, faute de diffusion en bi-canal. Le développement du numérique devrait permettre l’extension de ce service.

Comment bénéficier de l’audiodescription ?
Sur le réseau hertzien, il suffit d’être dans une zone de réception NICAM et d’être équipé d’appareils (téléviseurs et/ou magnétoscopes) avec décodeur NICAM Il est également possible de bénéficier de l’audiodescription par une réception numérique telle que la TNT.

Grâce à cet équipement vous pourrez choisir d’écouter le premier canal (mono I), c’est à dire la version française, ou le deuxième canal (mono II), c’est à dire la version «audiodescription ».

Votre téléviseur vous restitue par défaut la version française mono I. Si vous souhaitez écouter la version «audiodescription», il suffit de sélectionner cette version par la touche « I/II », « 1-2 », « A/B », « Audio » ou « Dual » de la télécommande de votre téléviseur.

Si vous ne disposez d’aucune de ces touches, entrez dans le menu du téléviseur par la touche « MENU », validez le sous-menu « SON », puis validez mono II.

Voici un récapitulatif des manipulations selon certaines marques de téléviseurs :
SONY

entrer dans le menu par la touche « MENU »

sélectionner la fonction « SON » écrit en vert par la touche => VERTE

sélectionner la fonction « Autres » écrit en blanc par la touche => BLANCHE

sélectionner Stéréo/ Mono A ou B écrit en jaune par la touche => JAUNE
GRUNDIG

accéder au menu « SON » par l’icône du haut-parleur.

descendre jusqu’à « SON – Mono A/B » par la touche triangulaire « P- » , puis sélectionner Mono A (fra) ou B (all.) par les touches triangulaires « + » et « - » .

Sortir du menu par la touche « I ».
THOMSON :

entrer dans le menu par la touche « Menu », puis valider le sous-menu « SON ». C’est dans un sous-menu du « Son » que doit se trouver l’indication « Stéréo/ Mono A/B ou I/II ».
autres marques :

Consultez le mode d’emploi.

Quels sont les prochains films en audiodescription ?

Vous trouverez la liste des programmes en audiodescription en cliquant au bas des pages “Programmes” sur l’icône «Audiodescription», ainsi qu’en page 488 du Télétexte.

Pour être informé des émissions diffusées en audiodescription, vous pouvez vous inscrire à l’adresse suivante : audiodescription@arte.tv

Comment enlever l’audiodescription ?

Si vous entendez la version “audiodescription” durant l’un de nos programmeset que vous ne souhaitez pas en bénéficier, il suffit de régler votre téléviseur sur la première piste de son (mono I), qui correspond à la version française, par la touche « I/II », « 1-2 », « A/B », « Audio » ou « Dual » de la télécommande de votre téléviseur ou enregistreur.

Si vous ne disposez d’aucune de ces touches, entrez dans le menu de l’appareil par la touche « MENU », validez le sous-menu « SON », puis validez mono I.

Une autre question?

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question technique.

Faites-nous part de tous les détails quant à votre mode de réception et votre installation, ainsi que d’une description complète de la problématique et des manipulations effectuées:
> Contactez-nous

HBBTV: Les téléviseurs se mettent à l’Internet

arminalcaide — Wed, 04 Jul 2012 13:18:36 +0000

Les téléviseurs se mettent à l’Internet, on les appelle des téléviseurs connectés (Connected TV).
Non, votre téléviseur ne se transforme pas en ordinateur! Il s’ouvre au réseau Internet en adoptant le réseau Wifi ou une connexion Ethernet et en s’équipant d’un navigateur Internet particulier optimisé pour l’affichage sur un téléviseur.
La mise en réseau de votre ordinateur sert à proposer des contenus supplémentaires ou complémentaires tels que la télévision de rattrapage, Arte +7, permettant de revoir certains programmes d’Arte à votre convenance pendant les sept jours suivant leur diffusion.

Existe-t-il un standard commun pour les téléviseurs connectés ?
Les premiers téléviseurs connectés sont apparus sur le marché en 2009, chaque constructeur proposait alors ‘son propre’ standard pour l’accès à Internet non compatible avec un autre. Depuis, une initiative européenne a permis de fixer un standard unique pour la navigation via les téléviseurs. Ce standard est appelé HBBTV (Home Broadband Broadcasted TV ).
Avant d’acheter un nouvel équipement, veillez à bien vérifier la compatibilité avec celui-ci.
Certains opérateurs ADSL tels que Orange ou FREE proposent ce service directement via le décodeur. Dans ce cas, il n’est pas nécessaire de changer de téléviseur, la connexion à l’offre Internet d’ARTE se faisant par le biais du boitier ADSL.

L’HBBTV pourra-t-il remplacer le télétexte ?
L’avantage du HBBTV par rapport au télétexte et que celui-ci, contrairement au télétexte, permet la diffusion d’images et de vidéos. Ces vidéos sont disponibles pendant sept jours via le service Arte+7 et peuvent être consultées à n’importe quel moment dans ce laps de temps. Une vidéo peut aussi être mise en pause et reprise ultérieurement. Tous les programmes d’Arte ne sont pas disponibles, il s’agit d’une sélection de programmes tels ARTE Journal, des documentaires, des séries, et certains films. Pour l’instant, tous les téléviseurs ne sont pas équipés de la norme HBBTV. Il faudra probabelement encore quelques années pour que cette nouvelle technologie soit disponible dans l’ensemble des téléviseurs. Elle pourra alors définitivement remplacer le télétexte. D’ici là les deux technologies cohabiteront.

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Le format d’image 16/9ème

arminalcaide — Wed, 04 Jul 2012 13:17:59 +0000

Le format d’image 16/9ème

ARTE diffuse la plupart des émissions en 16/9ème anamorphique.

Pour les possesseurs de téléviseurs 16/9ème, ce format plein écran signifie que l’image occupe tout l’écran. Toutefois, pour les films tournés en cinémascope et diffusés dans leur format d’origine, la présence de bandes noires reste inévitable.

En raison de la multitude de récepteurs numériques (p.ex. TNT) disponibles sur le marché et selon votre propre installation, des distorsions d’image sont possibles. Si tel est le cas, vérifiez que votre adaptateur est bien réglé sur ‘16/9’ et non sur ‘4/3’ ou ‘4/3 letterbox’. N’hésitez pas à contacter votre revendeur ou le fabricant de l’adaptateur.

Vous trouverez la liste des programmes diffusés en 16/9ème en cliquant au bas de la page Programmes sur l’icône «16/9».

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