Pourquoi l’application d’ARTE ne fonctionne t’elle plus depuis le 31 mars?

Depuis le 31 mars, l’ancienne version de l’application ARTE pour iOS et Androïd ne fonctionne plus. La nouvelle application nécéssite une version iOS6.0 ou supérieure ou Androïd 3.0 ou supérieure. Nous conseillons à nos utilisateurs qui disposent d’un équipement récent de procéder à une mise à jour. Les utilisateurs ne pouvant plus installer les versions iOS>6.0 [...]

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Pourquoi ne puis-je pas voir ARTE+7 dans tous les pays?

Pour pouvoir diffuser un programme sur Internet, une chaîne de télévision doit payer au producteur des droits de diffusion web. La plupart des programmes proposés sur notre site ont été négociés avec des droits se limitant à la France et à l’Allemagne. Certaines émissions sont toutefois disponibles dans les pays francophones et germanophones d’Europe. Un tiers environ de [...]

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Pourquoi la nouvelle application ARTE ne fonctionne t-elle plus sous iOS 5?

La nouvelle application ne fonctionne qu’avec les versions supérieures à iOS 5. Si vous disposez d’une version iOS5 ou inférieure, nous vous conseillons de vous connecter directement au site ARTE+7. La taille des pages s’adapte au support utilisé.

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Quelle est la signification des codes d’erreurs et des messages d’alerte?

“Erreur technique ! Veuillez réessayer ultérieurement. (code X)” Si vous rencontrez une erreur technique, merci de nous signaler le code d’erreur pour nous aider à régler le problème au plus vite. “Cette vidéo n’est pas disponible dans votre pays”. Seul un nombre très limité de nos vidéos bénéficie des droits internet mondiaux. La plupart des [...]

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Pourquoi certaines vidéos ne sont-elles visibles qu’à certaines heures de la journée ?

En raison de la qualité choquante de leurs images, certains programmes peuvent heurter la sensibilité d’un public plus jeune. Le visionnage de ces programmes n’est alors possible qu’entre 23h et 5h (GMT+1 - Paris).

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Puis-je obtenir des DVD des programmes ?

ARTE n’a pas vocation à distribuer des copies dvd de ses programmes. Cependant, un certain nombre de nos programmes sont disponibles à l’achat en vidéo à la demande ou en DVD, vous pouvez consulter toute l’offre sur www.boutique.arte.tv

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Puis-je télécharger les vidéos sur mon ordinateur ?

Les vidéos proposées ne sont pas téléchargeables, les données ne sont pas transmises sur votre ordinateur. Elles sont consultables en « streaming », c’est-à-dire en lecture uniquement.

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Pourquoi tous les programmes diffusés à l’antenne ne sont-ils pas disponibles sur ARTE+7 ?

ARTE+7 propose un nombre de plus en plus important de programmes diffusés à l’antenne, mais la totalité de ces programmes n’est pas disponible. Les producteurs des œuvres ou les distributeurs de films de cinéma n’ont pas eux mêmes les droits internet de leurs films ou, quand ils les ont, souhaitent les conserver pour en faire [...]

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Problèmes lors de la lecture de vidéos sur ARTE+7

“Cette vidéo n’est pas disponible dans votre région“. Certains Internautes hors de France et d’Allemagne ont été confrontés à cette information alors qu’ils tentaient de regarder une vidéo sur ARTE+7. En raison de restrictions juridiques, nous avons été amenés à modifier notre système de géolocalisation. Certains pays ont malheureusement été exclus après ces modifications. Seules les vidéos pour [...]

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Pourquoi certaines vidéos d’Arte+7 ne sont-elles plus disponibles sur la Freebox ?

Vous avez été nombreux à nous signaler des anomalies sur la Freebox depuis quelques semaines. Soit il vous était impossible de lancer la lecture d’une vidéo (notamment les jours de forte affluence comme le mercredi et le week-end), soit des programmes disparaissaient. L’opérateur Free s’’efforce de régler ces problèmes de streamer dans les meilleurs délais. Nous [...]

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