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FAQ - Les questions les plus fréquentes

Toutes les réponses à vos questions sur ARTE sont ici!

FAQ - Les questions les plus fréquentes

31/03/11

Une question relative à un programme ?

Vous cherchez une information sur un programme à venir ?
• La rubrique Programmes vous permet de prendre connaissance du programme pour les quatre semaines à venir.
• Les émissions régulières d’ARTE sont classées par titre dans la partie de A à Z. Vous trouverez des indications sur le contenu et la date de leur prochaine diffusion dans les dossiers des émissions.
• Notre moteur de recherche est à votre disposition pour retrouver une émission grâce à vos mots clés.
• Notre service "ARTE à la carte" vous permet d’être prévenu de la diffusion du programme de votre choix.


Vous souhaitez revoir une émission passée ?
• La rubrique Programmes vous permet de retrouver le programme souhaité par sa date de diffusion et son titre. Les dates de rediffusion sont indiquées dans chaque descriptif de programme, en cliquant sur le titre souhaité.
• Notre moteur de recherche est à votre disposition pour retrouver une émission grâce à vos mots clés.
ARTE+7 vous propose de revoir une sélection de programmes gratuitement pendant les sept jours qui suivent leur première diffusion à l’écran.
• Sur ARTE VOD vous trouverez plusieurs centaines de programmes à télécharger.
• Toutes les éditions d’ARTE Vidéo sont en vente sur ARTE Boutique.
• Notre service "ARTE à la carte" vous permet d’être prévenu de la rediffusion du programme de votre choix.
• Le programme que vous recherchez n’est pas rediffusé pour l’instant ?
Contactez-nous ici afin d’être informé d’une diffusion ultérieure :
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Vous souhaitez vous procurer une émission?
• Vous trouverez tous les programmes d’ARTE disponibles à la vente sur ARTE Boutique.
• Sur ARTE VOD nous vous proposons plusieurs centaines de programmes à télécharger.
• La copie du programme que vous recherchez n’est pas disponible ? Vérifiez si celui-ci est rediffusé.


Vous souhaitez réagir à une émission?
• Certaines émissions sont accompagnées d’un dossier, dans lequel vous pouvez trouver des forums dédiés ou discuter avec des experts. Retrouvez ces dossiers par le descriptif de programme, dans la rubrique Programmes.
• Exprimez vos avis et partagez vos réactions sur les forums d’ARTE.
Faites nous parvenir votre opinion en nous contactant ici:
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Vous avez une question concernant le contenu d'un programme?
• Retrouvez toutes les informations dont vous avez besoin dans les dossiers des émissions :
vous y trouverez des informations complémentaires, telles que les références musicales de TRACKS, les événements culturels proposés par METROPOLIS, des contacts d’organismes de soutien des reportages 360 ° - GEO, les recettes de CUISINES DES TERROIRS, etc. Ces dossiers se retrouvent par la rubrique programme ou le moteur de recherche du site.
• Les cartes, les livres ainsi que les commentaires du DESSOUS DES CARTES sont disponibles dans les archives de l’émission. Les manuscrits d’autres émissions ne sont pas disponibles.


Vous souhaitez contacter un réalisateur, un présentateur ou un intervenant?
• Ecrivez lui et envoyez nous ce courrier que nous transmettrons, à l’adresse ci-dessous. N'oubliez pas de préciser le titre de l'émission concernée.
Précisez de quelle émission il s’agit :
ARTE - Service Téléspectateurs - CS 20035 – F-67080 Strasbourg

Quelle est la position d’ARTE vis-à-vis des versions linguistiques ?
La diffusion des films de prime time des cases CINE LUNDI / CINEMA CLASSIQUE, CINE JEUDI / CINEMA ACTUEL et THEMA DIMANCHE est envisagée en double version vers la France lorsque ces films ne sont pas d'expression originale française.
1. version doublée en français, par défaut (départ français = VF ou VF-STF)
2. version originale sous-titrée en français (départ français = VO-STE).
La VO-STE s’obtient sur tous les vecteurs de diffusion (hertzien, TNT, câble, satellite) par manipulation par le téléspectateur lorsque son récepteur le permet.
CAS PARTICULIER :
Lorsque la version originale est d'une durée plus longue que la version doublée en français diffusée en prime time, c'est cette version originale intégrale qui sera multidiffusée.


Vous avez une autre question ? Contactez-nous ici:
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Edité le : 02-09-08
Dernière mise à jour le : 31-03-11